Chính sách giao hàng

01. Phạm vi giao hàng

Thiên Nam tiếp nhận đơn giao tới các địa chỉ tại Việt Nam trong phạm vi các đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ. Một số khu vực đặc thù có thể cần thêm thời gian hoặc phương án giao nhận riêng.

02. Xử lý và xác nhận đơn

Đơn hàng được xử lý sau khi Thiên Nam xác nhận các thông tin cần thiết với khách hàng. Trường hợp thông tin nhận hàng chưa đầy đủ hoặc cần làm rõ, thời gian xử lý được tính từ khi thông tin đã được xác nhận.

03. Thời gian giao dự kiến

Thời gian vận chuyển phụ thuộc khu vực nhận hàng, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển. Thiên Nam sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn. Dịp cao điểm, ngày lễ hoặc tình huống bất khả kháng có thể làm thời gian giao kéo dài hơn dự kiến.

04. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính theo khu vực, khối lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi. Mức phí, nếu có, sẽ được thông báo trước khi đơn được bàn giao vận chuyển.

05. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng và tên sản phẩm khi nhận. Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc sản phẩm không đúng xác nhận, vui lòng chụp ảnh và liên hệ Thiên Nam để được hỗ trợ.

06. Giao hàng không thành công

Nếu đơn không thể giao do không liên hệ được người nhận, sai địa chỉ hoặc nguyên nhân từ phía người nhận, Thiên Nam có thể cần xác nhận lại trước khi tổ chức giao lại. Chi phí phát sinh sẽ được thông báo theo từng trường hợp.